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次贷危机与京东商城

2020-08-09 05:55:15

次贷危机是本轮经济危机的导火索,金融机构向没有偿还能力的贷款人提供房贷,借着房价一直向上收取高额回报。购房者、放贷者皆大欢喜。

但是好故事未能持续,当如果房价攀升,还贷风险近乎于不存在。但当房价下跌,被金融机构将高风险的次贷包装为低风险的普通金融品原形毕露,由此危机一发不可收拾。到最后,购房者、放贷者、投资者、从业者,四大皆空。

说完次贷危机,再来看京东商城。

京东首先是一个明星,很短的时间成为家电B2C领域的领头羊,一时间似乎已经冲击到传统家电卖场;而在IT方面,由于诸多实体店借着价格不透明宰客,秉承不卖假货的京东成为不喜欢麻烦的用户的首选(中关村实体卖场越来越比比网上交易更不容易相信)。京东目前的成功不需质疑。

但在繁荣的背后,服务已经成为京东商城的“次级贷款”。原因在于京东吃到了价格的甜头。

京东的繁荣从一开始就是以低价取胜的,在获得巨额风险投资的今天,京东首先考虑的也是规模。京东之所以成功,就是因为“正品+低价”,这两个保证,让不愿意麻烦的用户如获至宝。

但也正是因为低价的优势太过明显,它成了京东的“长板”,京东开始依赖低价。于是,服务越来越成为京东的短板,而服务差的弊端,被被“低格”这块长板掩盖了。

直到现在,如果在网络上批评京东,还会被很多用户自发的抵制。因为他们在京东实实在在的获得了好处,“价格便宜量又足”,不亦快哉?由于3C产品较为标准化,且质量稳定,所以服务差的弊端,很多用户没有感受到,而更多的用户则是因为低价不在乎那点“服务”,送货慢?无所谓,退货难,无所谓,产品有瑕疵,无所谓,便宜就好。

但是靠牺牲利润的低价不会是一家企业的核心竞争力,以低价见长的沃尔玛和戴尔,依靠的是供应链管理,而非牺牲利润。

目前的京东不太需要考虑赚钱,可以一直用低价进行竞争。但是但一旦京东开始希望获取利润,它很可能上演一次小型“次贷危机”。

对照次贷危机,大概的逻辑会是这样的:

商品售价上涨(房价下跌),用户对服务敏感度上升(次贷债券风险成倍提升),服务短板盖过价格长板(次贷债券风险远高于收益),用户不满并离开。

由于企业必定要从规模优先走向利润优先,所以低价难以持续是必然的。这就导致用户对服务的不满大幅度提升,而又因为要提升服务水平,又会带来成本上升。所以在服务必然会成为未来京东赚大钱的“定时炸弹”,也就是本文所说的“次贷”。

一句话,用户会因价格的上涨,对服务水平的敏感度大幅度提升。正如同次贷危机中,因房价的下跌,次贷衍生品的风险成几何级数上升。

为什么会担心京东会上演它的“次贷危机”,都是基于一个简单的事实,那就是京东当前的服务水平和它的定价优势完全不在一个水平线上。

要看证据,可以搜索一下:“京东 服务”,相信读者可以很快得到答案,你甚至可以看到在京东本身的网站上也有一个这样的帖子“京东服务太垃圾”,不过点过去会发现,貌似被删除了。

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